Tento text je stručný přehled. Rozhodující je vždy znění Smluvních podmínek.
Jak dlouho služba trvá
Smlouva o placených službách se uzavírá na dobu určitou. Její délku určuje fakturační období, které zvolíte při objednávce (například jeden rok). Doba trvání smlouvy je pak stejná jako jedno fakturační období.
Prodloužení
Smlouva se v aktuálním znění obnovuje vždy s novým fakturačním obdobím již existující služby. Služba tedy pokračuje na další období, pokud ji neukončíte.
Ukončení služby
- Smluvní vztah lze ukončit vzájemnou dohodou nebo jednostrannou výpovědí.
- Výpovědní lhůta je 1 měsíc. Začíná běžet dnem následujícím po doručení výpovědi druhé straně.
- Výpověď doporučujeme zaslat písemně (e-mailem) a vyžádat si potvrzení přijetí.
Než službu ukončíte
- Stáhněte si data: soubory přes FTP a databáze exportem, viz Import a export databáze. Pokud web používá WordPress, viz Přesun WordPressu.
- Přeneste e-maily a nastavte novou schránku.
- Pokud stěhujete doménu, nejprve převeďte doménu a až poté zrušte hosting, viz Převod domény k nám a od nás.
- Pamatujte, že doména má vlastní termín platnosti, viz Expirace domény.
Porušení podmínek
Pokud zákazník porušuje podmínky, může provozovatel od smlouvy odstoupit a službu zrušit. Data jsou v takovém případě smazána a uložena na náhradním nosiči. Podrobnosti jsou ve Smluvních podmínkách.