Ausfall (Incident)

Ein Zeitraum, in dem die Website nicht erreichbar ist oder einen Fehler zurückgibt. Das Monitoring meldet ihn in der Regel erst nach mehreren aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Prüfungen, damit ein einmaliger Ausreißer keinen Alarm bedeutet. Die Dauer des Ausfalls wird zur gesamten Verfügbarkeit addiert. Zum Anspruch bei einem Ausfall siehe Ausfall des Dienstes und Anspruch auf Entschädigung.