WordPress při závažné chybě zobrazí prázdnou bílou stránku, hlášku Na webu došlo ke kritické chybě, nebo chybu 500. Nejčastěji za tím stojí plugin, šablona nebo nevhodná verze PHP. Postupujte od nejpravděpodobnějších příčin.
1. Co jste změnili jako poslední
Vzpomeňte si, zda jste před chybou aktualizovali nebo instalovali plugin či šablonu, nebo měnili verzi PHP. Poslední změnu vraťte.
2. Zjistěte chybu
Zapněte ladění do logu podle návodu Chyby PHP a ladění. V souboru wp-content/debug.log uvidíte, který plugin nebo soubor chybu způsobuje.
3. Vypněte pluginy přes FTP
Pokud se do administrace nedostanete:
- Přes FTP přejmenujte složku wp-content/plugins na plugins_off. Všechny pluginy se vypnou.
- Zkuste otevřít web a administraci.
- Pokud funguje, vraťte původní název složky a pluginy zapínejte po jednom, dokud chyba nevznikne.
4. Přepněte na výchozí šablonu
Přejmenujte přes FTP složku aktivní šablony v wp-content/themes. WordPress se přepne na výchozí šablonu.
5. Obnovte .htaccess
Přejmenujte soubor .htaccess na .htaccess.bak. Po přihlášení do administrace otevřete Nastavení > Trvalé odkazy a uložte, soubor se vytvoří znovu. Více o souboru viz .htaccess.
6. Paměť, prostor a verze PHP
- Pokud hlášení obsahuje Allowed memory size exhausted, viz PHP memory limit.
- Zkontrolujte, zda není zaplněný prostor hostingu, viz Jak vybrat balíček.
- Pokud chyba vznikla po přepnutí PHP, vraťte předchozí verzi a aktualizujte plugin či šablonu.
Nepomohlo to
Obnovte web z vlastní zálohy (viz Aktualizace a zálohování), nebo nám napište a pošlete obsah chybového logu.