Web 2.0 ist ein System, bei dem die Inhalte des Internets nicht von Autoren mit geeigneten Mitteln und nötigem Wissen erstellt werden, sondern von den Nutzern und Besuchern der Website selbst.
Sie veröffentlichen unter eigenem Namen eigene Werke und beteiligen sich an der Erstellung der Inhalte des Internets. Dadurch sinkt zwar die Qualität der Internetinhalte, sie werden aber breiteren Nutzermassen zugänglich. Das Internet wächst damit jeden Tag um Millionen von Artikeln und Daten.
Web 2.0 umfasst also alle Internetdienste, die von Nutzern gestaltet werden, wie etwa das Anlegen eines Blogs, das Schreiben von Kommentaren, das Teilen von Dateien, Erkenntnissen oder Fotos, die Nutzung sozialer Netzwerke, das Bearbeiten von Dokumenten und vieles mehr.